Например, маркетолог великолепно справляется со своими обязанностями, но настроен скептически относительно новых идей руководства по модификации проекта. Если он покинет компанию, есть риск, что вся команда маркетинга уйдет вслед за ним. Все, кто находятся в первом, — потрясающие люди, которые всеми силами стараются поддержать проект и вывести его на лидирующие позиции. В идеальной картине мира здесь обязательно должны находиться инвесторы, команда и ее непосредственный руководитель.
Конкуренты могут быть очень полезны, если использовать их опыт и знать слабые стороны. Физические лица являются элементом классификации стейкхолдеров по степени влияния на деятельность компании. К примеру, менеджеры могут повлиять на прибыль в зависимости от размера клиентской базы, объемов продаж.
Три основные области этой карты — полномочия/ответственность, прямое влияние, опосредованное влияние. В теории организации стейкхолдеры составляют окружение компании, которое в разной степени воздействует на бизнес. А в управлении проектами стейкхолдерами считают стороны, взаимодействие с которыми обязательно для его успешного выполнения.
Зачем Нужно Управлять Стейкхолдерами
В рамках этого подхода утверждается, что устойчивое развитие организации зависит от качества взаимоотношений стейкхолдеры с разными группами заинтересованных сторон. Достижение целей и будущее компании важно не только для акционеров, а также для более широкого круга лиц, которых называют стейкхолдерами. Для этого необходимо использовать уже готовый шаблон таблицы, в котором есть все ключевые критерии оценки.
Что касается внутренних производственных, финансовых и коммерческих рисков, то работу по их анализу и минимизации проводят специалисты компании. При отсутствии таких должностей к управлению рисками могут быть привлечены специалисты из банков или других сторонних организаций. Конкуренты – это категория так называемых внешних стейкхолдеров, изучением которой занимаются финансовые аналитики. Создание более привлекательных по сравнению с конкурентами условий – важная составляющая успеха проекта.
Для Этого Существует Процесс, Как И Для Всего В Управлении Проектами:
Но специалист по маркетингу должен работать в паре с финансовым аналитиком или экономистом, которые будут представлять интересы компании. Цена на товар или услугу должна быть такой, чтобы удовлетворять потребности как покупателя, так и продавца. Чтобы не путаться, объекты на карте соединяют с лидером линиями разной толщины — в зависимости от зоны, в которой находится субъект. Например, субъекты в зоне полномочий — тройная линия, а в зоне прямого влияния — двойная.
Проект непосредственно влияет на них, поскольку они работают в компании, управляющей проектом. К ним могут относиться сотрудники, владельцы, совет директоров, менеджеры проекта, инвесторы и другие. Результат проекта и соответствие ожиданиям во многом зависит от управления стейкхолдерами. Негативные последствия будут уменьшены, когда взаимодействие с «опасными» стейкхолдерами будет минимизировано или выстроено с пользой для компании.
Заинтересованные стороны оказывают вашему бизнес-проекту практическую и финансовую поддержку. Они расширяют круг людей, которым небезразлично благополучие вашей компании, делая вас менее одиноким в вашей предпринимательской деятельности. В лучшем случае отношения между компанией и ее стейкхолдерами являются симбиотическими и здоровыми.
Для изготовления рекламного баннера требуется привлечение специалиста со стороны. Этот заказ является разовым и на его выполнение объявлен конкурс в рамках краудсорсинг-проекта. О краудсорсинге было рассказано в одной из предыдущих статей. В зависимости от категории и группы, стейкхолдеры оказывают влияние на достижение компанией своих целей. В литературе я встретил несколько классификаций заинтересованных лиц.
- Получается четыре зоны (квадранта), в каждый из которых помещаются лица или организации в соответствии с присвоенным рейтингом.
- Проще всего это сделать с помощью таблицы, в которой разбить строки по значимым для анализа критериям.
- Стейкхолдеров может быть очень много, и они могут быть неочевидны.
- Менеджер проектов — один или с командой — анализирует проект, требования к нему и определяет, кто заинтересован в проекте, кто и как может на него повлиять.
- Чаще всего в бизнесе под стейкхолдером подразумевают инвестора, который напрямую заинтересован «отбить» вложенные в проект средства.
- Когда заинтересованные субъекты определены, необходимо описать каждого из них.
По моему опыту, гораздо важнее теории личные связи, опыт и инсайдерская информация, но ими обладают лишь единицы. А потому начинаем с теории анализа — она включает три важных шага. Это некий универсальный подход к управлению проектом. Бизнес — это лишь часть объединенного моралью мира, в котором мы живем. Любая компания взаимодействует с покупателями, поставщиками, работниками, местным сообществом.
Карта Заинтересованных Сторон
Идея Фримана https://deveducation.com/ заключается в том, что отдельно взятый бизнес или компания, а также ее внешнее и внутреннее окружение образуют среду взаимодействия всех заинтересованных сторон. Задача руководителей — как можно лучше учитывать требования и интересы окружения, а также стремиться к созданию ценности для всех стейкхолдеров. Только так можно добиться наибольшего успеха в развитии бизнеса. Сегодня многие предприниматели и компании стремятся выстроить эффективные отношения с сотнями и даже тысячами заинтересованных лиц — стейкхолдерами. Рассказываем, кто это такие и почему важно не забыть про их интересы. Руководство на всех уровнях тоже является стейкхолдерами.
Все лица, которые заинтересованы в развитии бизнеса и непосредственно причастны к его внутренней структуре. Чтобы взаимодействовать с заинтересованными сторонами, нужно понимать, с кем именно придётся общаться. Для этого определите всех людей, которые относятся к бизнесу, — от гендиректора и совета директоров до стажёров и курьеров. Работа со стейкхолдерами помогает бизнесу улучшить имидж бренда, сделать продукцию и услуги более качественными, привлечь больше денег.
Каждый заинтересованный субъект получает персональную оценку степени влияния и важности. Обычно она зависит от места в иерархии управления предприятием и выполняемой роли. Например, API инвестор — важная и влиятельная фигура, но он опосредованно заинтересован в проекте.
